16.11

Вопрос #48754
Возврат товара,взятого в рассрочку

Автор:

Елена , Город: Калуга / обл Калужская, 16.11.2019 15:42:40

Суть вопроса:

Здравствуйте!подскажите пожалуйста в таком вопросе:мною был приобретен смартфон в рассрочку,дома,при включении телефона и написании смс сообщений было обнаружено,что не работает кнопка.
На следующий день обратился в магазин,там подтвердили данный деффект и смартфон забрали на экспертизу на 21 день.
Могу ли я расторгнуть договор с банком и не забирать смартфон?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Компания: Бюро "Советникъ"  
16.11.2019 22:15

Добрый день! В данном случае речь идет о расторжении договора не с банком, а с продавцом товара (магазином, в котором приобретался смартфон). Все зависит от того, как Вы передали смартфон на проверку качества - писали ли Вы претензию или просто передали товар, какие требования выдвигали... Если Вы просили сразу вернуть деньги за товар или обменять его на другой новый, то срок удовлетворения требования будет разный. При возврате денег - 10 дней, при обмене, если потребуется проверка качества, то двадцать дней. Дальше будет зависеть от результатов проверки качества - если недостаок подтвердится и будет существенным - Вы вправе рассчитывать на удовлевторение Вашей претензии.

Пользователь: Елена Н.  
17.11.2019 00:02

Спасибо Вам за ответ! Я ничего не писала,продавцы мне сказали,что обменять они мне не могут,т.к. телефона нет в наличии,сама продавец напечатала какую то бумажку,где указала,что не работает в аппарате и его комплектацию и внешний вид и при этом сказала,что максимум экспертиза 21 день будет, хотя я просила расторгнуть договор,проще говоря,мне не нужен такой телефон

Другие вопросы:

#68545 04.06.2024 (08:16)

Протечка крыши и бездействие УК

Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543 03.06.2024 (17:56)

Разногласие с застройщиком

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515 27.05.2024 (08:53) выплачено1200 р.

Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов

Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии. Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012. Какие пути решения данной проблемы существуют?